LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi akaun dewi11 Malaysia

Polisi Privasi dewi11 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila akaun dibuka, lobby diteroka, atau transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukHak permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
dewi11 Polisi Privasi akaun dewi11 Malaysia

4 kumpulan data yang kami jelaskan

Dasar ini meliputi data yang anda berikan secara langsung, data yang tercatat semasa akaun digunakan, data teknikal daripada peranti, dan data transaksi yang berkaitan dengan pengesahan pembayaran tempatan. Kami memproses data untuk membuka akaun, mengekalkan akses yang stabil, menyemak aktiviti yang luar biasa, menjawab pertanyaan privasi, dan memenuhi kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Jika akses kepada dewi11 berubah mengikut lokasi, kami

menggunakan pendekatan bidang kuasa: ciri tertentu hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual profil peribadi anda. Perkongsian dengan pemproses luar hanya dibuat apabila perlu untuk keselamatan akaun, pengesahan transaksi, sokongan teknikal, atau penyimpanan rekod yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk permintaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, meminta pembetulan, atau menyemak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun. Untuk melindungi anda, kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi butiran sensitif. Nyatakan alamat emel akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan jika relevan, dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh menyemak dengan tepat.

Team online

Chat akaun

Mulakan chat dari halaman akaun untuk pertanyaan privasi ringkas seperti status permintaan, maksud kategori data, atau cara menukar tetapan komunikasi. Kami akan mengesahkan akaun dahulu sebelum menjawab perkara sensitif.

Emel privasi

Hantar emel kepada pasukan sokongan apabila permintaan melibatkan salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan penyimpanan rekod. Sertakan ID akaun dan jangan hantar kata laluan dalam mesej.

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan yang memerlukan lampiran, seperti bukti identiti atau resit transaksi. Fail dihantar melalui sesi selamat dan disemak mengikut tujuan permintaan.

AMALAN AKAUN

6 cara kami menjaga data anda

Kami membina Polisi Privasi dewi11 berdasarkan operasi sebenar akaun: log masuk, semakan transaksi, sokongan, kuki, dan rekod keselamatan. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang diterangkan, tempoh simpanan yang munasabah, serta kawalan akses...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama, emel, nombor telefon, dan butiran pengesahan untuk membuka serta melindungi akaun anda. Data ini membantu kami membezakan akses sah daripada percubaan masuk yang mencurigakan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan bayaran, semakan ralat, dan penyelesaian pertanyaan. Kami tidak menyimpan nombor penuh kad atau kelayakan eWallet anda.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan isu teknikal. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan log masuk

Kami memantau alamat IP, masa akses, dan peranti yang digunakan untuk mengesan corak luar biasa. Langkah ini menyokong perlindungan akaun tanpa mendedahkan kata laluan kepada pasukan sokongan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, rekod transaksi, pertikaian, keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, data dipadam, dinyahkenal, atau diarkib secara terhad.

Hak pembetulan

Anda boleh meminta kami menyemak data yang tidak tepat, mengemas kini nombor telefon, atau menilai permintaan pemadaman. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan jika undang-undang mewajibkannya.

7 jawapan privasi sebelum akaun dibuka

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan seperti nama, emel, nombor telefon, kelayakan log masuk, dan data pengesahan. Kami juga merekod masa pendaftaran, peranti, dan alamat IP untuk keselamatan akaun.

Data transaksi membantu kami memadankan bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dengan akaun anda. Rekod ini digunakan untuk penyelarasan, sokongan, semakan ralat, dan pematuhan undang-undang.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu, contohnya dengan pemproses pembayaran, penyedia hos, alat keselamatan, atau sokongan teknikal. Setiap pihak menerima data terhad mengikut tugas dan tertakluk kepada syarat perlindungan.

Hantar permintaan melalui chat, emel, atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan salinan yang sesuai, kerana rekod akaun mengandungi butiran sensitif dan sejarah transaksi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran seperti nombor telefon, emel, atau nama paparan jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah data yang berkaitan dengan pengesahan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data. Rekod akaun aktif disimpan semasa akaun digunakan, manakala rekod transaksi dan keselamatan mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang atau pertikaian.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar. Namun, kuki sesi diperlukan untuk log masuk, perlindungan akaun, dan kestabilan halaman. Jika kuki disekat sepenuhnya, beberapa fungsi mungkin tidak berjalan.